System Zarządzania Jakością w Urzędzie Miasta Bełchatowa funkcjonuje od 2004 roku, kiedy to Polskie Centrum Badań i Certyfikacji S.A. w Warszawie w takcie przeprowadzonego auditu certyfikacyjnego, potwierdziło zgodność wdrożonego przez urząd systemu zarządzania jakością z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001, przyznając 30 grudnia 2004 r. certyfikat w obszarze wykonywania przez Urząd Miasta zadań z zakresu administracji publicznej.
W trakcie ważności certyfikatu dbałość urzędu w zakresie stosowania standardów międzynarodowych w sprawnym zarządzaniu organizacją potwierdzana jest auditami nadzoru.
Sukcesywnie, co trzy lata, Urząd Miasta Bełchatowa wykazując swoje uznanie dla wykorzystywanych rozwiązań oraz zaangażowanie w rozwój organizacji poddaje się auditowi odnowienia certyfikatu Systemu Zarządzania Jakością: grudzień 2007 według normy PN-EN ISO 9001:2001; czerwiec 2010, 2013, 2016 według normy PN-EN ISO 9001:2009, czerwiec 2019, 2022 według normy PN-EN ISO 9001:2015-10. Pozytywny wynik auditów odnowienia wskazuje na właściwe korzystanie z narzędzi systemowych do doskonalenia pracy urzędu oraz permanentnego rozwoju funkcjonującego systemu. Na tej podstawie Dyrektor ds. Badań i Certyfikacji Systemów Zarządzania Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji S.A. podejmuje decyzje o przyznaniu Certyfikatu Systemu Zarządzania Jakością dla Urzędu Miasta Bełchatowa na okres trzech lat (I audit odnowienia 2007-2010; II audit odnowienia 2010-2013; III audit odnowienia 2013-2016, IV audit odnowienia 2016-2018 – z uwagi na okres implementacji nowej normy PN-EN ISO 9001:2015, V audit odnowienia 2019-2022; VI audit odnowienia 2022-2025).
Znajomość i stosowanie w praktyce założeń SZJ przyczynia się do sprawniejszego funkcjonowania Urzędu oraz lepszej współpracy poszczególnych komórek organizacyjnych. Wprowadzane przez Urząd Miasta działania doskonalące konsekwentnie zmierzają do zwiększenia efektywności usług świadczonych na rzecz miasta i jego mieszkańców.
Główne kierunki dalszego rozwoju urzędu oraz podstawowe zasady i cele urzędu sprecyzowane zostały w Polityce Jakości przyjętej zarządzeniem Nr 176/2018 z dnia 21 maja 2018 roku.
Polityka Jakości Urzędu Miasta Bełchatowa
Prezydent Miasta Bełchatowa
Mariola Czechowska